ビジネス会議のファシリテーション — Điều Hành (調行/チョウコウ) Cuộc Họp (会/カイ)

主要語彙

便利なフレーズ

対話例

文化的なヒント

ベトナムでのビジネス会議の進行は、言語だけにとどまりません。文化的なニュアンスを理解することが成功の鍵です。階層と敬意が重要な役割を果たします。

部屋の中で最も上級の人物にまず敬意を表し、「Giám đốc（ディレクター）」のような適切な役職名や、「Anh/Chị」に続けて下の名前で同僚に呼びかけるなど、適切な呼称を使用してください。議論中、上級の同僚と人前で直接対立したり、公然と異議を唱えたりすることは一般的に避けられます。代わりに、丁寧かつ間接的に懸念を表明し、例えば質問をしたり、相談のような形で代替案を提案したりするのが良いでしょう。

ベトナムのビジネス文化では、時間厳守が非常に重視されます。ファシリテーターとして、時間通りに到着し、会議を迅速に開始することは、プロフェッショナルな印象を与えます。しかし、ベトナムでのコミュニケーションは文脈や人間関係を重視する傾向があるため、議論が厳密な議題から逸れることもあるため、準備しておいてください。優れたファシリテーターは、特に上級メンバーからの貢献を過度に厳しくしたり、退けたりする印象を与えずに、優しく会話を主要な議題に戻すことができます。

意思決定は集団的なプロセスであり、個人の迅速な決定ではなく、合意形成が必要となることがよくあります。ファシリテーターとして、関連するすべての関係者が、たとえさりげなくであっても、意見を述べる機会を得たことを確認してください。

忍耐強く、全員が情報を処理し貢献するための時間を与えてください。主要な議論のポイントと提案された行動を頻繁に要約することは、明確さを保ち、全員が同じ認識を持つことを確実にし、より調和のとれた効果的な結果につながります。信頼関係と個人的な関係（mối quan hệ）を築くことも、会議を含む円滑なビジネス交流に大きく貢献します。

よくある間違い

❌ 間違い: 上司に「Bạn có đồng ý không?（同意しますか？）」と直接尋ねることは、特に相手が同意しない場合、あまりにも直接的で失礼に聞こえる可能性があります。

✅ 正しい: 「Anh/Chị có ý kiến gì về điểm này không?（この点について、何かご意見はありますか？）」や「Anh/Chị nghĩ sao về đề xuất này?（この提案について、どう思われますか？）」のような、より間接的で丁寧な表現を使用します。例：Anh Quang, anh nghĩ sao về đề xuất này?

❌ 間違い: 会議を性急に進めるために誰かの話を遮ることは、無礼と見なされる可能性があります。

✅ 正しい: 時間を管理し、議論を誘導するために丁寧な表現を使用します。例：Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ. Để đảm bảo chúng ta có đủ thời gian thảo luận các mục khác, chúng ta hãy tạm dừng ở đây và chuyển sang mục tiếp theo. (共有いただきありがとうございます。他の議題を議論するのに十分な時間を確保するため、ここで一時停止し、次の議題に移りましょう。)

❌ 間違い: ビジネスの文脈で、たとえ冗談であっても「tao/mày」のような非公式な代名詞を使用することは、完全に不適切です。

✅ 正しい: 常に「Anh/Chị/Ông/Bà」（様/氏）のような正式で敬意を表す代名詞を、相手のファーストネームまたは役職に続けて使用します。例：Chị Mai có ý kiến gì không ạ? (マイさん、何かご意見はありますか？)

❌ 間違い: 決定を要約したり確認したりしないと、会議後に曖昧さが残る原因となります。

✅ 正しい: 議題や会議自体を終了する前に、必ず主要な点と決定事項を要約してください。例：Vậy chúng ta đã thống nhất rằng sẽ điều chỉnh ngân sách và ưu tiên truyền thông số. (それでは、予算を調整し、デジタルコミュニケーションを優先することに合意しました。)

❌ 間違い: 「はい」が完全に同意を意味すると仮定すること。「はい」（vâng/có）はベトナム文化において、「聞きました」という意味であって「同意します」という意味ではない場合があります。

✅ 正しい: 真の理解と合意を確実にするために、積極的に確認を求めるか、明確化する質問をしてください。例：Mọi người có đồng ý với điểm này không? Hay có ai có bất kỳ mối quan ngại nào không? (この点について、皆様は同意されますか？それとも何か懸念事項はありますか？)

練習問題

練習問題1：空欄補充

会議の進行に関連する最も適切なベトナム語の単語またはフレーズで、以下の文を完成させてください。

Mục tiêu của cuộc họp này là _________ một giải pháp cho vấn đề hiện tại。 Tôi sẽ _________ lại các quyết định chính trước khi chúng ta kết thúc。 Xin mời mọi người cho _________ về đề xuất mới。 Thời gian của chúng ta có hạn, xin vui lòng giữ đúng _________ của cuộc họp。 Thư ký sẽ ghi chép _________ cuộc họp。

練習問題2：最適な応答の選択

状況を読み、会議のファシリテーターとして最も適切なベトナム語の応答を選択してください。

状況: 参加者が議題から逸れて、無関係な個人的な事柄について話しています。

• A. Anh/Chị đừng nói chuyện cá nhân nữa。

• B. Xin lỗi, nhưng chúng ta cần tập trung vào nội dung chính của cuộc họp。

• C. Anh/Chị nói quá nhiều rồi。

• D. Tôi không muốn nghe chuyện đó。

練習問題3：フレーズの翻訳

ビジネス会議のファシリテーターとして、以下の英語のフレーズを適切なベトナム語に翻訳してください。

"What is the main objective of this meeting?" "Can we agree on this point?" "Thank you for your contributions." "Let's move on to the next item on the agenda."