情境
琳，一名在越南的外国居民，发现她的钱包不见了。她前往当地警察局报案，希望能获得一份警方报告，用于保险或重新申请丢失的证件。她与一名警官进行交流，描述情况并遵循必要的程序。
对话
Linh: Thưa cán bộ, chào anh. Tôi muốn trình báo một vụ việc ạ.
琳: 警官您好。我想报案。
Cán bộ: Chào chị. Chị cứ nói đi ạ, có chuyện gì vậy?
警官: 您好，女士。请您说吧，有什么事？
Linh: Dạ, tôi vừa phát hiện mình bị mất ví. Tôi rất lo lắng vì trong đó có cả giấy tờ tùy thân quan trọng như thẻ cư trú và thẻ ngân hàng của tôi.
琳: 是的，我刚刚发现我的钱包丢了。我非常担心，因为里面有重要的个人证件，比如我的居住证和银行卡。
Cán bộ: Vâng, tôi hiểu. Chị vui lòng cho biết chính xác khu vực chị nghĩ mình đã làm mất ví và thời gian ước tính?
警官: 好的，我明白了。请您告知您认为丢失钱包的确切区域和预计时间？
Linh: Tôi nghĩ là tôi đã làm mất nó vào khoảng chiều nay, từ 3 giờ đến 5 giờ, khi tôi đi chợ Bến Thành và sau đó ghé qua một quán cà phê gần đó.
琳: 我想我是在今天下午3点到5点之间丢失的，当时我去了边城市场，然后又去了一家附近的咖啡馆。
Cán bộ: Chị có nhớ đặc điểm của chiếc ví không? Màu sắc, chất liệu, kích thước như thế nào?
警官: 您还记得钱包的特征吗？颜色、材质、大小是怎样的？
Linh: Ví của tôi là ví da màu đen, loại cầm tay nhỏ gọn, không có khóa kéo, chỉ có nút bấm thôi ạ. Bên trong có khoảng 500.000 đồng tiền mặt, một vài thẻ thành viên và những giấy tờ tôi vừa nói.
琳: 我的钱包是黑色的皮夹，小巧的手拿包，没有拉链，只有一个按扣。里面有大约50万越南盾现金，几张会员卡，还有我刚才提到的那些证件。
Cán bộ: Ngoài thẻ cư trú và thẻ ngân hàng, chị còn giấy tờ tùy thân nào khác trong ví không? Ví dụ như giấy phép lái xe hay bất kỳ giấy tờ nào có thông tin cá nhân của chị?
警官: 除了居住证和银行卡，您的钱包里还有其他个人身份证明文件吗？例如，驾驶执照或任何包含您个人信息的文件？
Linh: Không ạ, chỉ có thẻ cư trú và hai thẻ ngân hàng thôi. Tôi đã khóa thẻ ngân hàng ngay sau khi phát hiện mất ví rồi.
琳: 没有，只有居住证和两张银行卡。我发现钱包丢失后就立即冻结了银行卡。
Cán bộ: Tốt lắm. Việc khóa thẻ là rất cần thiết. Bây giờ, chị vui lòng ngồi xuống đây và cung cấp thông tin chi tiết hơn để chúng tôi lập biên bản trình báo ạ. Chị có mang theo giấy tờ tùy thân nào khác không?
警官: 很好。冻结银行卡非常必要。现在，请您坐在这里，提供更详细的信息，以便我们起草报案笔录。您还随身携带了其他个人身份证明文件吗？
Linh: Dạ có, tôi có mang theo hộ chiếu ạ. Đây ạ.
琳: 是的，我带着护照。给您。
Cán bộ: Cảm ơn chị. Sau khi lập biên bản, chúng tôi sẽ cấp cho chị một giấy xác nhận việc trình báo này. Giấy này sẽ hữu ích khi chị làm lại các giấy tờ bị mất.
警官: 谢谢您。在起草完笔录后，我们会给您开具一份报案确认书。这份文件在您补办丢失证件时会很有用。
Linh: Vâng, tôi hiểu rồi. Quy trình làm việc là như thế nào ạ? Liệu có khả năng tìm lại được ví không?
琳: 好的，我明白了。工作流程是怎样的？还有可能找回钱包吗？
Cán bộ: Chúng tôi sẽ ghi nhận thông tin, kiểm tra các camera an ninh trong khu vực nếu có và thông báo đến các đội tuần tra. Tuy nhiên, việc tìm lại được hay không thì rất khó nói trước, chị hiểu chứ ạ?
警官: 我们会记录信息，检查该区域的监控摄像头（如果有），并通知巡逻队。然而，是否能找回很难提前说，您明白吗？
Linh: Vâng, tôi hiểu. Dù sao tôi cũng muốn làm đúng theo quy trình ạ.
琳: 是的，我明白。无论如何，我都想按照正确的程序来处理。
Cán bộ: Rất cảm ơn sự hợp tác của chị. Chị vui lòng ký tên vào đây sau khi đã đọc kỹ biên bản.
警官: 非常感谢您的配合。请您仔细阅读笔录后在此处签名。
Linh: Tôi đã đọc kỹ và đồng ý với nội dung biên bản. Cảm ơn cán bộ đã giúp đỡ tôi rất nhiệt tình.
琳: 我已仔细阅读并同意笔录内容。感谢警官热情帮助。
Cán bộ: Không có gì. Nếu có bất kỳ thông tin nào mới, chúng tôi sẽ liên hệ với chị theo số điện thoại này. Giữ gìn cẩn thận tài sản cá nhân hơn nhé chị.
警官: 不客气。如果有什么新信息，我们会通过这个电话号码联系您。女士，请您以后更加小心保管个人财物。
Linh: Vâng, tôi sẽ cẩn thận hơn ạ. Chào cán bộ.
琳: 是的，我会更小心的。警官再见。
Cán bộ: Chào chị.
警官: 再见，女士。
核心词汇
| Tiếng Việt | Meaning | Example |
|---|---|---|
| trình báo | 报告 (呈报)（事故） | Tôi muốn trình báo việc mất giấy tờ cá nhân. (我想报告个人证件丢失的情况。) |
| mất ví | 丢失钱包 | Cô ấy rất buồn vì đã mất ví khi đi du lịch. (她因为旅行时钱包丢失而非常难过。) |
| cán bộ công an | 警官 (干部公安) | Cán bộ công an đang hỏi thông tin về vụ tai nạn. (警官正在询问关于事故的信息。) |
| giấy tờ tùy thân | 个人身份证明文件 (纸张随身) | Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục. (办理手续时您需要携带个人身份证明文件。) |
| thẻ cư trú | 居住证 (居留证) | Thẻ cư trú là rất quan trọng đối với người nước ngoài. (居住证对外国人非常重要。) |
| thẻ ngân hàng | 银行卡 (银行帖) | Tôi đã khóa thẻ ngân hàng ngay sau khi mất ví. (我钱包丢失后立即冻结了银行卡。) |
| khu vực | 区域 (区域) | Cảnh sát đang kiểm tra camera an ninh trong khu vực. (警方正在检查该区域的监控摄像头。) |
| thời gian ước tính | 预计时间 (时间估计) | Bạn có thể cho biết thời gian ước tính sự việc xảy ra không? (您能告诉我事件发生的预计时间吗？) |
| đặc điểm | 特点 (特点) | Xin vui lòng miêu tả đặc điểm của chiếc xe bị mất. (请描述丢失车辆的特点。) |
| tiền mặt | 现金 (钱面) | Trong ví của tôi có khoảng một triệu đồng tiền mặt. (我的钱包里大约有一百万越南盾现金。) |
| lập biên bản | 撰写笔录 (立编 bản) | Cán bộ sẽ lập biên bản về vụ việc này. (警官将对这起事件撰写笔录。) |
| biên bản trình báo | 报案笔录 (编 bản呈报) | Tôi cần một bản sao của biên bản trình báo này. (我需要这份报案笔录的副本。) |
| quy trình | 流程 (规程) | Bạn có thể giải thích quy trình làm việc không? (您能解释一下工作流程吗？) |
| kiểm tra camera an ninh | 检查监控摄像头 (检查安全) | Họ sẽ kiểm tra camera an ninh để tìm bằng chứng. (他们将检查监控摄像头以寻找证据。) |
| giữ gìn cẩn thận | 妥善保管 (保持谨慎) | Bạn nên giữ gìn cẩn thận tài sản của mình. (您应该妥善保管自己的财物。) |
文化须知
**提示：**在越南与警官或其他官员交流时，习惯上使用正式和礼貌的语言。开始时要用尊重的称呼，例如"Thưa cán bộ"（尊敬的警官/官员）或"Chào anh/chị"（您好，先生/女士），并在整个对话中保持礼貌的语气。使用适当的尊称表示对他们职位的尊重。
**提示：**在报告失物时，请准备好提供尽可能多的详细信息。警官通常会询问具体信息，例如确切的时间、地点、物品描述及其内含物。提前准备好这些详细信息将有助于加快报案过程。
**提示：**无论何时，即使是报告丢失文件，也务必随身携带某种形式的个人身份证明，例如护照或居住证的复印件。官员需要验证您的身份才能处理您的报告。如果您的主要身份证件丢失，像护照这样的替代身份证件至关重要。
**提示：**报案后，您通常会收到一份"biên bản trình báo"（报案笔录）或确认文件。这份文件对于补办银行卡、居住证或护照等丢失物品至关重要。请务必妥善保管这份文件，必要时制作副本，因为它将作为您报案的官方证明。
**提示：**虽然警方会尽力而为，但对于丢失物品（尤其是装有现金或小件贵重物品的钱包）的找回，抱有现实的期望很重要。报案的主要目的通常是为了获得官方文件，以便进行保险索赔或补办证件，而非立即找回物品。
练习
1. Tôi muốn _____ một vụ mất đồ cá nhân. (report)
答案
trình báo
2. Trong ví của tôi có nhiều _____ quan trọng. (personal identification documents)
答案
giấy tờ tùy thân
3. Chị có thể miêu tả _____ của chiếc ví không? (characteristics)
答案
đặc điểm
4. Sau khi phát hiện mất ví, tôi đã gọi điện _____ thẻ ngân hàng của mình. (to freeze/lock)
答案
khóa
5. Chúng tôi sẽ _____ một biên bản ghi nhận sự việc. (draft a report)
答案
lập biên bản
常用表达
Tôi muốn hỏi về thủ tục trình báo mất đồ.
我想询问报失物品的手续。
Xin lỗi, tôi có thể hỏi một chút được không?
对不起，我可以问一下吗？
Tôi cần làm gì tiếp theo ạ?
我接下来需要做什么？
Có camera an ninh ở khu vực đó không?
那个区域有监控摄像头吗？
Cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của anh/chị.
感谢您热情帮助。
Tôi có thể nhận được một bản sao của biên bản không?
我可以得到一份笔录副本吗？
Tôi sẽ liên hệ lại nếu có thêm thông tin.
如果还有其他信息，我会再联系您。