オンラインショッピングとEコマース

主要語彙

以下は、オンラインショッピングとEコマースに関連するベトナム語の包括的な語彙リストです。これらの用語を理解することで、ベトナムのオンラインマーケットプレイスをナビゲートし、購入を行い、販売者と効果的にコミュニケーションできるようになります。

役立つフレーズ

これらのフレーズは、ベトナムでオンラインショッピングをしたり、Eコマースを扱ったりする際に、効率的にコミュニケーションをとるのに役立ちます。

会話例

ここでは、顧客とオンラインショップの店員が注文について話している短い会話を紹介します。

文化的な注意点

ベトナムではオンラインショッピングとEコマースが急成長し、多くの人々の日常生活に不可欠なものとなっています。いくつかの文化的なニュアンスを理解することで、体験をより豊かなものにすることができます。

Shopee、Lazada、Tiki、Sendoなどの主要プラットフォームが市場を席巻し、多種多様な商品を提供しています。これら以外にも、ソーシャルコマースが非常に人気です。

多くの企業や個人が、Facebook、Zalo、Instagramなどのプラットフォームを通じて商品を直接販売しており、リアルタイムの販売や交流のためにライブストリーム（livestream）を頻繁に利用しています。伝統的な市場では一般的である値切り交渉は、Eコマースプラットフォームでは稀ですが、顧客はフラッシュセール、割引コード（mã giảm giá）、プロモーションバンドル（khuyến mãi）を熱心に探します。

重要な側面の一つは、代金引換（COD）、すなわち thanh toán khi nhận hàng の普及です。デジタル決済の導入が進んでいるにもかかわらず、特に主要都市以外では、信頼性と利便性の要因から、CODは多くのベトナム人にとって依然として好ましい選択肢です。したがって、これがデフォルトまたは強く推奨される支払い方法であっても驚かないでください。配達員のために常に正確な現金を準備しておくようにしてください。

顧客レビュー（đánh giá）や商品写真は非常に重視されます。ベトナムの購入者は、購入する前に何十ものレビューや実際の顧客写真をよく見ています。購入者としては、良い体験をするために販売者の評価を確認し、コメントを読むことが重要です。質問がある場合は、販売者に直接メッセージを送ることが一般的で推奨されています。発音には地域差がありますが（例：北部と南部の話者が「ship」のような単語を言う際に若干の違いがあるかもしれませんが、giao hàng は全国的に理解されています）、オンラインショッピングの主要な語彙は一般的に全国で一貫しています。

よくある間違い

ベトナム語を学習している外国人は、オンラインショッピングについて話す際によく間違いを犯します。注意すべき点をいくつかご紹介します。

❌ Tôi muốn đơn hàng một chiếc áo.

✅ Tôi muốn đặt hàng một chiếc áo。 （「to order」には「đặt hàng」を使います。「Đơn hàng」は注文そのものを指します。）

❌ Tôi sẽ giao hàng lúc 5 giờ chiều。

✅ Hàng sẽ được giao lúc 5 giờ chiều。 （あなたが配達員でない限り、受動態を使用するか、誰が配達するのかを明記してください。顧客の場合、「hàng sẽ được giao」または「họ sẽ giao hàng」がより適切です。）

❌ Tôi cần một giỏ hàng để mua sắm。

✅ Tôi cần một giỏ hàng để thêm sản phẩm vào。 （「giỏ hàng」はショッピングカートを意味しますが、「スーパーマーケットのショッピングカート」のように使うと紛らわしい場合があります。Eコマースにおける仮想のカートを具体的に指します。実店舗のカートには「xe đẩy mua sắm」または「xe hàng」が使われます。）

❌ Tôi tìm kiếm một khuyến mãi trên trang web。

✅ Tôi tìm kiếm một chương trình khuyến mãi trên trang web。 （「Khuyến mãi」は、単一のアイテムではなくプロモーションプログラム全体を説明するためによく使われます。割引コードには「Mã giảm giá」、オファーには「ưu đãi」を使用します。）

練習問題

語彙リストから最も適切なベトナム語の単語を空欄に記入してください。その後、答えを確認してください。

1. Tôi muốn _____ một chiếc điện thoại mới trên mạng。 (order)

2. Bạn có thể _____ đơn hàng của bạn trên ứng dụng này bằng mã vận đơn。 (track)

3. Tôi sẽ _____ bằng chuyển khoản ngân hàng vì tôi không có tiền mặt。 (pay)

4. Chiếc áo này đang có chương trình _____, giảm 20% cho tất cả khách hàng。 (discount/promotion)