供应链与物流越南语

欢迎来到我们的B2级课程，专为供应链与物流专业人士设计的商务越南语。在当今互联互通的全球经济中，越南在制造业和贸易中扮演着举足轻重的角色。

无论您是在协调货物运输、管理库存，还是与当地合作伙伴进行谈判，扎实的越南语术语和文化细微差别知识对于有效的沟通和成功的运营都至关重要。本课程将为您提供专业的词汇、实用的短语和文化见解，帮助您自信地驾驭复杂的越南供应链和物流领域。

核心词汇

掌握与供应链和物流相关的特定术语对于清晰专业的沟通至关重要。以下列出了在您的商务交流中经常出现的关键术语。

Vietnamese Term	English Meaning	Example Sentence
Chuỗi cung ứng	Supply chain	Chúng ta cần tối ưu hóa chuỗi cung ứng để giảm chi phí. 我们需要优化供应链 (Chuỗi cung ứng) 以降低成本。
Hậu cần	Logistics	Phòng hậu cần đang xử lý đơn hàng này. 后勤 (Hậu cần) 部门正在处理这个订单。
Nhà cung cấp	Supplier	Chúng tôi đang tìm kiếm nhà cung cấp nguyên vật liệu mới. 我们正在寻找新的原材料供应商 (Nhà cung cấp)。
Kho bãi	Warehousing / Warehouse	Chi phí kho bãi tại cảng rất cao. 港口的仓储 (Kho bãi) 费用非常高。
Hàng tồn kho	Inventory	Mức hàng tồn kho hiện tại của chúng ta là bao nhiêu? 我们目前的库存 (Hàng tồn kho) 水平是多少？
Vận tải / Vận chuyển	Transportation / Shipping	Chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận tải đường biển. 我们将使用海运运输 (Vận tải) 服务。
Thông quan	Customs clearance	Việc thông quan dự kiến sẽ hoàn tất vào ngày mai. 清关 (Thông quan) 预计明天完成。
Mã vận đơn / Số theo dõi	Tracking number	Xin vui lòng cung cấp mã vận đơn của lô hàng. 请提供货件的追踪号码 (Mã vận đơn)。
Thời gian giao hàng dự kiến	Estimated delivery time / Lead time	Thời gian giao hàng dự kiến là 3 đến 5 ngày làm việc. 预计交货时间 (Thời gian giao hàng dự kiến) 为3至5个工作日。
Cước phí vận chuyển	Freight cost / Shipping fee	Cước phí vận chuyển đã bao gồm trong báo giá chưa? 运费 (Cước phí vận chuyển) 是否已包含在报价中？
Cảng	Port	Lô hàng sẽ đến cảng Cát Lái vào thứ Sáu. 该批货件将于周五抵达Cát Lái港 (Cảng)。
Công-ten-nơ / Container	Container	Chúng tôi cần đặt thêm hai công-ten-nơ 20 feet. 我们需要再预订两个20英尺的集装箱。

实用短语

除了单个词汇，掌握如何构建实用短语将显著提升您在供应链和物流场景中有效沟通的能力。以下是十多个适用于各种情况的实用短语。

Lô hàng đã được vận chuyển chưa?

货物已发运了吗？

Chúng tôi đang gặp vấn đề chậm trễ trong việc thông quan.

我们正在经历清关延误。

Xin vui lòng kiểm tra tình trạng đơn hàng này.

请检查此订单的状态。

Khi nào chúng ta có thể nhận được báo giá cho dịch vụ này?

我们何时能收到这项服务的报价？

Chi phí vận chuyển dự kiến là bao nhiêu?

预计运费是多少？

Chúng tôi cần điều chỉnh kế hoạch giao hàng.

我们需要调整交货时间表。

Đơn hàng này cần được ưu tiên xử lý khẩn cấp.

此订单需要紧急优先处理。

Có vấn đề gì với hàng hóa trong kho không?

仓库里的货物有什么问题吗？

Chúng ta nên xem xét lại hợp đồng với nhà cung cấp hiện tại.

我们应该与现有供应商重新审查合同。

Vui lòng xác nhận thời gian nhận hàng chính xác.

请确认确切的收货时间。

Cảng đích cuối cùng là cảng Hải Phòng, phải không?

最终目的港是海防港，对吗？

Chúng tôi cần một giải pháp tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển.

我们需要一个优化运输路线的解决方案。

对话示例

阅读以下国际客户（David先生）与越南物流经理（Lan女士）之间关于近期货运问题的对话。

Mr. David: Chào chị Lan, tôi là David từ công ty Global Imports. Tôi gọi để hỏi về lô hàng GIM-2023-010.

David先生： 您好，Lan女士，我是环球进口公司的David。我打电话来询问货件GIM-2023-010的情况。

Ms. Lan: Chào anh David. Vâng, tôi đang kiểm tra mã vận đơn đó đây ạ. Có vấn đề gì với lô hàng không ạ?

Lan女士： 您好，David先生。是的，我正在查看那个追踪号码。货件有问题吗？

Mr. David: Theo thông tin theo dõi của chúng tôi, lô hàng có vẻ bị chậm trễ ở khâu thông quan. Chị có thể xác nhận giúp tôi tình trạng hiện tại không?

David先生： 根据我们的追踪信息，货件似乎在清关环节有所延误。您能帮我确认一下目前的状况吗？

Ms. Lan: Dạ vâng, tôi thấy rồi. Đúng là lô hàng đang chờ bổ sung một số giấy tờ hải quan. Chúng tôi đã liên hệ với nhà cung cấp để đẩy nhanh quá trình này.

Lan女士： 是的，我看到了。确实，货件正在等待补充一些海关文件。我们已经联系了供应商以加快这个过程。

Mr. David: Khi nào thì việc thông quan dự kiến sẽ hoàn tất và hàng hóa có thể được vận chuyển đi?

David先生： 清关预计何时完成，货物何时可以发运？

Ms. Lan: Chúng tôi đang cố gắng hết sức để hoàn tất trong hôm nay hoặc chậm nhất là sáng mai. Ngay khi có thông tin cập nhật, tôi sẽ thông báo cho anh ngay ạ. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính lại sau khi hàng rời cảng.

Lan女士： 我们正在尽力争取今天或最迟明天上午完成。一旦有任何最新消息，我会立即通知您。预计交货时间将在货物离港后重新计算。

Mr. David: Tuyệt vời, chị Lan. Xin cảm ơn sự hỗ trợ của chị. Vui lòng cho tôi biết nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào khác.

David先生： 太好了，Lan女士。感谢您的支持。如果有其他问题，请随时告诉我。

Ms. Lan: Vâng, anh David. Tôi sẽ theo dõi sát sao và giữ liên lạc với anh. Chúc anh một ngày tốt lành!

Lan女士： 好的，David先生。我会密切关注并与您保持联系。祝您有个美好的一天！

文化小贴士

了解越南的商务礼仪与掌握语言同等重要，尤其是在关系和信任是关键的供应链和物流领域。遵循这些文化规范可以显著影响您的运营效率和长期合作伙伴关系。

人际关系（Quan Hệ）的重要性： 在越南，商业往往建立在强大的人际关系之上。投入时间与您的物流合作伙伴、供应商和海关代理建立信任和良好关系，可以更有效地简化流程和解决问题。不要急于求成；花时间进行寒暄。
间接沟通和礼貌： 通常避免直接对抗或批评。在提出对延误或错误的担忧时，使用礼貌和间接的语言。相比直言不讳的陈述，更倾向于使用诸如“Tôi nghĩ rằng...”（我认为...）或“Có lẽ chúng ta nên xem xét...”（也许我们应该考虑...）之类的短语。在称呼长辈或上级时，务必使用礼貌助词如“ạ”、“dạ”、“thưa”，并注意适当的称谓（例如“anh”、“chị”）。
准时与灵活性： 虽然会议准时受到赞赏，但物流中意外的延误很常见。要为时间表的灵活性做好准备，并在出现问题时保持耐心和理解的态度。然而，也要清楚地表达您的期望和截止日期。
层级观念： 对层级结构的尊重根深蒂固。务必先称呼最资深的人，并尊重他们的意见。沟通时，确保您的信息通过组织结构适当传达。
书面沟通： 对于重要的协议、时间表和确认，务必以书面形式（电子邮件）跟进口头讨论。这有助于防止误解并创建正式记录，这对于复杂的物流操作尤为有用。
耐心与坚持： 由于涉及多个方面（海关、承运商、供应商），解决复杂的物流问题有时可能需要时间。保持耐心、坚持不懈并保持积极的态度。频繁而礼貌的跟进通常会受到欢迎。

常见错误

即使是B2水平的学习者，也可能犯下细微的错误，阻碍在商务环境中进行有效沟通。以下是一些常见错误及其纠正方法。

礼貌助词（dạ, ạ）使用不当：

❌

Hàng đến chưa?

货物到了吗？

✅

Dạ, hàng đã đến chưa ạ?

请问，货物到了吗？

解释：在提问或回答时，尤其是在专业场合，务必使用礼貌助词。"Dạ"放在句首表示回应或发起时的尊重。"Ạ"放在问句末尾使其更礼貌。

将"问题"字面翻译为"vấn đề"来指代困难：

❌

Chúng tôi có một vấn đề với lô hàng.

我们的货件有问题。

✅

Chúng tôi đang gặp khó khăn/trục trặc với lô hàng.

我们的货件遇到了一些困难/小问题。

解释：尽管"vấn đề"意为"问题"，但在越南商务语境中，"gặp khó khăn"（遇到困难）或"gặp trục trặc"（遇到小麻烦/故障）通常听起来更柔和、更外交，符合间接沟通的习惯。

称呼同事或合作伙伴时省略敬语（anh, chị）：

❌

Lan, tôi cần báo cáo đó.

Lan，我需要那份报告。

✅

Chị Lan ơi, tôi cần báo cáo đó ạ.

Lan女士，我需要那份报告。

解释：即使是对同事，也应始终使用适当的敬语（anh用于男性，chị用于女性，根据年龄差异判断）。添加"ơi"会使其听起来更友好和礼貌。

混淆"giao hàng"（发货/送货）和"nhận hàng"（收货）：

❌

Khi nào bạn giao hàng?

你什么时候发货？

✅

Khi nào bạn nhận hàng?

你什么时候收货？

解释： "Giao hàng"指发货方/送货方。"Nhận hàng"指收货方。务必明确谁在执行该动作。

不带前置短语直接询问具体日期：

❌

Khi nào thông quan xong?

清关什么时候完成？

✅

Cho tôi hỏi, khi nào việc thông quan dự kiến sẽ hoàn tất ạ?

请问，清关预计何时完成？

解释：开始时使用礼貌的询问短语，如"Cho tôi hỏi"（请问），以缓和问题，使其更专业。

练习

通过这些练习，将您新学的词汇和短语付诸实践。请在查看答案前尝试完成它们。

练习1：填空

从提供的列表中选择最合适的越南语词汇（Chuỗi cung ứng, Hậu cần, Thông quan, Mã vận đơn, Kho bãi）填空。

Chúng tôi cần nâng cao hiệu quả của ___________ để giảm thời gian giao hàng.
Dịch vụ ___________ của công ty chúng tôi rất chuyên nghiệp.
Bạn có thể cung cấp ___________ để tôi theo dõi lô hàng không?
Việc ___________ tại cảng đang bị chậm trễ do thiếu giấy tờ.
Công ty đang đầu tư xây dựng thêm ___________ mới ở các khu công nghiệp.

答案

Chuỗi cung ứng
Hậu cần
Mã vận đơn
Thông quan
kho bãi

练习2：翻译成越南语

将以下英文句子翻译成礼貌且得体的商务越南语。

Please confirm the estimated delivery time for this order.
We are looking for a new raw material supplier.
Is the freight cost included in the quotation?
Could you please check the current status of the inventory?
This shipment needs to be processed urgently.

答案

Xin vui lòng xác nhận thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng này ạ.
Chúng tôi đang tìm kiếm một nhà cung cấp nguyên vật liệu mới.
Cước phí vận chuyển đã bao gồm trong báo giá chưa ạ?
Chị/Anh có thể kiểm tra giúp tôi tình trạng hàng tồn kho hiện tại không ạ?
Lô hàng này cần được xử lý khẩn cấp ạ.

练习3：情景回应

您需要礼貌地询问您的越南物流合作伙伴（Mai女士），关于您原本应于昨天抵达的关键货件的延误。您会如何措辞？

答案

Chào chị Mai, tôi là [Tên của bạn] từ [Tên công ty]. Tôi muốn hỏi về lô hàng [Mã lô hàng] dự kiến đến hôm qua. Chị Mai có thể kiểm tra giúp tôi tình trạng hiện tại và cho biết liệu có vấn đề gì khiến hàng bị chậm trễ không ạ? Xin cảm ơn chị rất nhiều.

您好，Mai女士，我是[您的姓名]，来自[您的公司名称]。我想询问关于原定昨天抵达的货件[货件编号]的情况。Mai女士，您能否帮我检查一下它的当前状态，并告知是否有任何导致延误的问题？非常感谢您。

恭喜您完成本课程！通过掌握这些专业词汇、实用短语和文化见解，您将在充满活力的越南供应链和物流领域中，迈向有效和成功的沟通。请记住，持续的练习以及与当地合作伙伴的尊重性互动将是您最大的财富。