网上购物与电子商务

核心词汇

以下是与在线购物和电子商务相关的越南语词汇的全面列表。理解这些术语将帮助您浏览在线市场，进行购物，并与越南的卖家有效沟通。

常用短语

这些短语将帮助您在越南进行在线购物或处理电子商务时高效沟通。

对话示例

以下是顾客与网店助理之间关于下单的简短对话。

文化注释

在线购物和电子商务在越南蓬勃发展，已成为许多人日常生活不可或缺的一部分。了解一些文化细微差别可以提升您的体验。

Shopee、Lazada、Tiki和Sendo等主要平台主导市场，提供种类繁多的产品。除此之外，社交商务也非常流行。

许多企业和个人通过Facebook、Zalo和Instagram等平台直接销售产品，通常利用直播（livestream）进行实时销售和互动。议价在传统市场中很常见，但在电子商务平台上却很少见，但顾客热衷于寻找限时抢购、折扣码（mã giảm giá）和促销套餐（khuyến mãi）。

一个关键方面是货到付款（COD）或 thanh toán khi nhận hàng 的普及。尽管数字支付日益普及，但由于信任因素和便利性，货到付款仍然是许多越南人（尤其是在主要城市之外）的首选。因此，如果这是默认或强烈推荐的支付方式，请不要感到惊讶。请务必准备好准确的现金金额交给送货员。

客户评价（đánh giá）和产品照片备受重视。越南买家在购买前通常会浏览数十条评论和真实客户照片。作为买家，查看卖家评分和阅读评论对于获得良好体验至关重要。如果您有疑问，直接给卖家发消息是很常见且受鼓励的。虽然存在地区发音差异（例如，越南北部和南部的人在说“ship”等词时可能略有不同——尽管 giao hàng 普遍被理解），但在线购物的核心词汇在全国范围内基本保持一致。

常见错误

学习越南语的外国人在线购物时常犯一些常见错误。以下是一些需要注意的：

❌ Tôi muốn đơn hàng một chiếc áo.

✅ Tôi muốn đặt hàng một chiếc áo。 (使用 'đặt hàng' 表示“订购”。'Đơn hàng' 指的是订单本身。)

❌ Tôi sẽ giao hàng lúc 5 giờ chiều.

✅ Hàng sẽ được giao lúc 5 giờ chiều。 (除非您是送货员，否则请使用被动语态或指明谁在送货。对于顾客来说，'hàng sẽ được giao' 或 'họ sẽ giao hàng' 更合适。)

❌ Tôi cần một giỏ hàng để mua sắm.

✅ Tôi cần một giỏ hàng để thêm sản phẩm vào。 (虽然 'giỏ hàng' 的意思是购物车，但像“超市里的购物车”那样使用它可能会令人困惑。它特指电子商务中的虚拟购物车。对于实体购物车，使用 'xe đẩy mua sắm' 或 'xe hàng'。)

❌ Tôi tìm kiếm một khuyến mãi trên trang web.

✅ Tôi tìm kiếm một chương trình khuyến mãi trên trang web。 ('Khuyến mãi' 通常用来描述整个促销活动，而不是单一商品。折扣码用 'Mã giảm giá'，优惠用 'ưu đãi'。)

练习

用词汇表中最合适的越南语单词填空。然后检查你的答案。

1. Tôi muốn _____ một chiếc điện thoại mới trên mạng。 (订购)

2. Bạn có thể _____ đơn hàng của bạn trên ứng dụng này bằng mã vận đơn。 (跟踪)

3. Tôi sẽ _____ bằng chuyển khoản ngân hàng vì tôi không có tiền mặt。 (支付)

4. Chiếc áo này đang có chương trình _____，减少20%给所有顾客。 (折扣/促销)